Zustelldepot: Funktion, Ablauf & Kennzahlen
Fachlich geprüft: August 2026
Das Zustelldepot verbindet Hauptlauf und letzte Meile. Sendungen kommen meist nachts/frühmorgens an, werden nach Zustellbezirken sortiert, in Tourreihenfolge verladen und tagsüber ausgeliefert. Nicht zustellbare Sendungen und Retouren fließen zurück.
Kurzdefinition: Regionaler Last-Mile-Standort für Sortierung, Tourenbildung, Zustellung und Rückführung – kein langfristiges Bestandslager.
InboundHauptlauf, Entladung, Eingangsscan
SortierungBezirk, Route, Stopp, Service
OutboundZustelltour, Shop/Locker, Rücklauf
Ablauf
- Hauptlauf an Tor übernehmen.
- Packstücke scannen und Schäden/Fehlleitungen trennen.
- nach Zustellbezirk und Service sortieren.
- Tour optimieren und Sendungen in Reihenfolge bereitstellen.
- Fahrzeug laden, Ausgangsscan und Abfahrtskontrolle.
- Zustellen, POD/Ausnahme erfassen.
- Retouren und Nichtzustellungen abends bearbeiten.
Zustelldepot versus Hub
| Zustelldepot | Zentrales Hub |
|---|---|
| regionale letzte Meile | Fernverkehrs-/Netzwerksortierung |
| Touren und Stopps | Relationen und Zieldepots |
| viele Zustellfahrzeuge | Hauptläufe mit hoher Kapazität |
| Kundenkontakt/POD | Netzanschluss/Cut-off |
Fehlscan verschiebt Ursache: Ein Status „in Zustellung“ sollte erst nach tatsächlicher Fahrzeugzuordnung entstehen, nicht bei morgendlicher Vorsortierung.
Layout
- Inbound-/Outbound-Tore,
- Tour-/Bezirksflächen,
- Klär-, Schaden- und Wertbereich,
- Shop-/Locker-/Retouren-Zonen,
- Ladeinfrastruktur für E-Fahrzeuge,
- sichere Trennung Fuß-/Fahrzeugverkehr.
Kennzahlen
- Abfahrtsbereitschaft vor Tour-Cut-off,
- First-Attempt-Delivery und Stops/Stunde,
- Fehlrouting/Nachsortierung,
- nicht zugestellte Sendungen nach Grund,
- Kilometer je Stopp und Fahrzeugauslastung,
- Schaden/Verlust und Scanvollständigkeit.
Praxisbeispiel
Ein Paket trifft im falschen Depot ein. Eingangsscan erkennt Ziel-PLZ, Sendung geht in Fehlleitungszone und mit nächstem Shuttle zum richtigen Depot – statt fälschlich einer Zustelltour zugeordnet zu werden.