Handelslogistik: Aufgaben, Prozesse & Kennzahlen
Fachlich geprüft: August 2026
Handelslogistik umfasst die Planung, Steuerung und Kontrolle der Waren- und Informationsflüsse eines Handelsunternehmens – vom Lieferanten über Lager und Filiale bis zum Kunden und zurück.
Typische Aufgaben
- Lieferantenanbindung und Bestellrhythmen,
- Wareneingang, Qualitäts- und Mengenkontrolle,
- Lagerung, Nachschub und Kommissionierung,
- Filialbelieferung und Endkundenzustellung,
- Retouren, Mehrwegmittel und Bestandsabgleich.
Handels- und Produktionslogistik
| Handelslogistik | Produktionslogistik |
|---|---|
| Sortimentsverfügbarkeit | Materialversorgung der Fertigung |
| Filial-/Kundenbedarf | Produktionsprogramm |
| Retouren und Saisonware | Halbfabrikate und Linienversorgung |
Wichtige Kennzahlen
Servicegrad, Out-of-Stock-Quote, Umschlagshäufigkeit, Reichweite, Bestandsgenauigkeit, Pickleistung, Retourenquote und Kosten pro Auftrag zeigen verschiedene Seiten der Leistung. Eine einzelne Kennzahl darf nicht isoliert optimiert werden.
Omnichannel-Anforderungen
Click & Collect, Ship-from-Store und Marktplatzgeschäft benötigen ein möglichst aktuelles Bestandsbild. Auftrag, Reservierung, Kommissionierung und Retouren müssen kanalübergreifend eindeutig synchronisiert sein.
Praxisbeispiel
Ein Händler führt Filial- und Onlinebestand zusammen. Ein Onlineauftrag wird der Filiale mit verfügbarer Ware zugewiesen, dort gepickt und per KEP versendet. Fehlbestand und Stornoquote werden separat gemessen.